ab33-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
বিষয়সূচি
- ১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
- ২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
- ৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
- ৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- ৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
- ৬. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
- ৭. আপনার অধিকারসমূহ
- ৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
- ৯. বাহ্যিক লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
- ১০. নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
- ১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ab33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের নীতি এই দলিলে বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab33 ওয়েবসাইট এবং এর সকল অনুষঙ্গী পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি ab33-এর সাথে একটি আইনি সম্পর্ক স্থাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত দলিলগুলো একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ab33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যেখানে প্রযোজ্য)
- যোগাযোগের ঠিকানা ও পেশাগত তথ্য
২.২ যোগাযোগের তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.৩ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad, Rocket ও Upay
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- বোনাস ও ওয়াগারিং সংক্রান্ত তথ্য
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময়, সময়কাল ও পেজভিউ লগ
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
২.৫ গেমিং ও আচরণগত তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের তথ্য
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার (সীমা নির্ধারণ, বিরতি ইত্যাদি)
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
ab33 শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য তথ্য প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি নিচে উল্লেখ করা হলো।
৩.১ চুক্তি পালনের জন্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাই, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য তথ্য প্রয়োজন। এটি আমাদের পারস্পরিক চুক্তির বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
অর্থপাচার বিরোধী নিয়মকানুন (AML), পরিচিতি যাচাই (KYC) এবং প্রযোজ্য আইন পরিপালনের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
৩.৩ বৈধ স্বার্থ রক্ষার জন্য
জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি।
৩.৪ সম্মতির ভিত্তিতে
বিপণন যোগাযোগ, ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি ব্যবহারের জন্য আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ab33 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে কার্যকর রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৪.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্ম ডেটা ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
৪.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং ও গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ab33-এর সেবা উন্নয়নে কাজে আসে।
৪.৪ কুকি ব্যবস্থাপনা
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
ab33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়।
৫.২ গেম সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা প্রত্যেকেই স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
৫.৩ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ অংশীদার
সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সেবা ব্যবহার করি। তারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।
৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতায়
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
ab33 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
৬.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও আর্থিক রেকর্ড একাধিক স্তরের সুরক্ষার মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।
৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের প্রয়োজনে এটি দেখা দরকার। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
৬.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৬.৪ ডেটা লঙ্ঘনের পদ্ধতি
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
আপনার অধিকারসমূহ
ab33 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কার সাথে শেয়ার করি — এ বিষয়ে জানার অধিকার আপনার আছে। লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনি এই তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য রাখা জরুরি হলে তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষ করে যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ রয়েছে।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
৭.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
ab33 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমরা জানতে পারি, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ab33-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
বাহ্যিক লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
ab33 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সরবরাহকারীর পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার উপর ab33-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত হন। তাদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের জন্য ab33 দায়বদ্ধ নয়।
নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
ab33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে নীতি হালনাগাদ হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং সাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি দেখাব। প্রতিটি হালনাগাদ নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সেবা প্রদান করে।
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
আপনার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
এই নীতি সম্পর্কিত আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।