ab33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ab33 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এবং ab33-এর ("আমরা", "আমাদের") মধ্যকার আইনি চুক্তির ভিত্তি। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত সকল বিষয় নিয়ন্ত্রণ করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ab33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করেন।
• "বাজি" বলতে স্পোর্টস বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অর্থ ব্যয় করার কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে ab33 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অফার বোঝানো হয়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি খেলার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।

ধারা ২

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

ab33-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমস খেলতে পারবেন। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে ab33 সাপোর্টকে জানান।
• ab33 যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।

২.৩ নিষিদ্ধ ব্যবহারকারী

যেসব ব্যক্তি বা যেসব অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা ab33 ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তাদের অবস্থান থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনসম্মত।

ধারা ৩

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ab33 কেবল নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ওয়ালেট।
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট।
• Upay — United Commercial Bank-এর মোবাইল পেমেন্ট সেবা।

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা

ab33-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরের কোনো সুবিধা এই প্ল্যাটফর্মে নেই।

ধারা ৪

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

ab33-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, আপনি অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• যদি আপনি ৳৩২,০০০ জমা দেন, সর্বোচ্চ সীমার কারণে আপনি ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৪.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ — শুধুমাত্র বোনাসের উপর, জমা বা মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি খেলার পরে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়াগারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনাল শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• ab33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

ধারা ৫

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

ab33-এ স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমস খেলার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ বা পেআউট প্রদর্শিত হলে ab33 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• যেকোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত বিঘ্ন ঘটলে ab33 যাচাই করার পরে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• একসাথে একাধিক ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও বাস্কেটবলসহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টে বাজি খেলার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট শুরুর আগে প্রদর্শিত মতভেদ পরিবর্তন হতে পারে — চূড়ান্ত মতভেদ বাজি নিশ্চিতের সময়ে প্রদর্শিত মতভেদ হবে।
• ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হলে সেই বাজির ক্ষেত্রে ab33-এর নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং পরিষেবায় বাজি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ab33-এর।

৫.৩ ক্যাসিনো গেমস

ab33-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-সহ শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারীদের গেমস পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য এবং সেগুলো গেমের ভিতরে পাওয়া যাবে।

ধারা ৬

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

ab33-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি খেলার সক্রিয়তা ও অব্যাহততার উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত পরিবর্তন হতে পারে; সর্বশেষ তথ্যের জন্য ab33 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৭

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৭.১ ব্যবহারকারীর সাধারণ দায়িত্ব

ab33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে সম্মত হচ্ছেন:

• আপনি কেবল নিজের জন্য এবং বিনোদন উদ্দেশ্যে বাজি খেলবেন।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য এবং সঠিক।
• আপনি আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি খেলবেন না।
• আপনি ab33-এর সম্পত্তি, সেবা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার চেষ্টা করবেন না।

৭.২ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা কৌশলগতভাবে অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং বা আরবিট্রেজ)।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি খেলা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

৮.১ ab33 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ab33 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• ধারা ৭-এ উল্লিখিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে আইনি হুমকি বা অভিযোগ দায়ের।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ধারা ৯

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ab33 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিরাপত্তা যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ab33 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ab33-কে দায়ী করা যাবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অস্থায়ী সেবাবিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল লগইন তথ্য বা পাসওয়ার্ড প্রদানজনিত ক্ষতি।

ab33 সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত রাখতে কাজ করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

ধারা ১১

দায়িত্বশীল খেলা ও সুরক্ষা

ab33 দায়িত্বশীল গেমিং-কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং ও ক্যাসিনো গেমস কেবল বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত।

• আপনি যদি অনুভব করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ করুন বা সাময়িকভাবে বিরতি নিন।
• নিজেকে বা পরিবারের কাউকে রক্ষা করতে সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করুন।
• দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য ab33-এর সেবা প্রযোজ্য। ২১+

ধারা ১২

গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

ab33-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ab33 সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করব। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের কাছে এস্কেলেট করার সুযোগ রয়েছে।

ধারা ১৩

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকরতা

ab33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি ab33 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল সংস্করণ। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।